Questions Fréquemment Posées

Trouvez rapidement des réponses à vos questions concernant nos produits, commandes, livraisons et services.

Commandes & Livraisons

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en allant dans "Mes commandes". Vous y trouverez le statut actuel de votre commande ainsi que les informations de suivi lorsque celle-ci est expédiée. Nous vous envoyons également des notifications par email à chaque étape du processus de livraison.

Combien de temps faut-il pour livrer ma commande ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. Pour Douala et Yaoundé, la livraison est généralement effectuée sous 24-48h. Pour les autres villes du Cameroun, le délai est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais exacts vous seront communiqués lors de la validation de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?

Pour le moment, nous livrons uniquement au Cameroun. Nous travaillons pour étendre nos services de livraison à d'autres pays de la région dans un futur proche. N'hésitez pas à nous contacter pour des demandes spéciales.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez modifier votre commande uniquement si elle n'a pas encore été traitée. Pour ce faire, contactez-nous immédiatement par téléphone ou par email en précisant votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Une fois que la commande est marquée comme "en préparation", il n'est plus possible de la modifier.

Service client

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions

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